18
ACTUALIDADE CA
REVISTA CRÉDITO AGRÍCOLA
SOMOS OS PRIMEIROS
O CA é o melhor Banco. A Escolha do Consumidor 2022,
superando a concorrência em oito das 10 categorias avaliadas!
Melhor Banco, na categoria
Pequenos e Médios
Bancos. Assim se
manifestou, em relação
ao Crédito Agrícola, a Escolha
do Consumidor 2022. A preferência
dos portugueses pelo CA é,
substantivamente, expressiva: avaliação
global de 83,67%, score de
83,84% em satisfação e de 83,00%
em recomendação. Esta maioria
absoluta envolve oito das 10 categorias.
O CA revela-se insuperável
em acessibilidade (online e presencial),
linguagem clara, transparência
na relação e nos investimentos,
diversidade da oferta, segurança
nas transacções e app completa e
de acordo com as necessidades do
utilizador.
A somar a tudo isto, esta é também
a Instituição Financeira mais
reconhecida na respectiva categoria
pela análise do Banco de
Portugal – no seu Relatório de Supervisão
Comportamental do 1.º
Semestre de 2021 – o que cimentou
a posição de liderança do CA
em Portugal. No total, a Escolha
do Consumidor 2022 avaliou sete
marcas. E com base na opinião de
1.500 consumidores, foram utilizadas
as metodologias de focus
group, priorização de atributos via
painel online e a avaliação efectiva
das marcas através da utilização
do produto em ambiente real de
consumo.
Sistema que afere o nível de satisfação
do consumidor face a produtos
e serviços – com a garantia
de que os mesmos são avaliados
por consumidores representativos
da categoria em causa e da população
portuguesa – a Escolha do
Consumidor tem por referência todas as marcas e empresas
com produtos considerados concorrentes. Um barómetro
com a chancela da ConsumerChoice, a única empresa certificada
com ISO 9001 em gestão de qualidade para sistemas de
avaliação de marcas no País. Na edição deste ano, em que se
distinguiu um total de 149 marcas, foram realizadas 259.236
avaliações junto de 936 marcas de diferentes sectores: Comunicação
Social; Alimentação; Viagens e Lazer; Produtos; Equipamentos
e Higiene para o Lar; Cuidados Pessoais; Serviços e
Comércio Especializado; Produtos e Serviços de Beleza; Cuidados
Infantis; Financeiro, Automóvel; Transporte Ferroviário e
Telecomunicações.
Obrigado, Portugal!
Estes prémios são da exclusiva responsabilidade das entidades que os atribuíram.